【快讯】铁路窗口退款时间延至180天

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原标题:铁路窗口的退款时间延长到180天

北京日报(记者金可)铁路部门决定，从今天开始进一步优化电子票退票手续。 对于领取清算证明的电子客票和用现金购买的电子客票，旅客朋友可以先在线办理退票，并在180天内在任一车站办理退款等相关手续。

旅客通过电子支付购买电子票，未领取清算证明的，可以在12306网站(包括手机客户端)进行网上退票，并退还旅客购票时采用的支付账户。 领取清算证明或现金购票的旅客，在12306网站(包括手机客户端)办理退票(具体办理流程按网站提示操作)，自办理之日起180日内，持购票时采用的乘车人身份证原件铁路 票款用现金支付的，退还的仍是现金；货款用电子支付的，退还旅客购票时采用的支付账户，领取的清算证明应当一并退还。 旅客必须妥善保管清算证明书。 如果有丢失、污损、票面不齐全等，铁路部门不能退钱。

据悉，疫情期间，铁路部门将继续免收退票手续费。 为了方便办理退票手续，购买电子票的客户请尽量采用电子结算。如果需要报销，请尽量在旅行结束后领取报销证明。

:郭成