【快讯】国内多个涉旅公司全力保障在途游客顺利回国

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新华网北京2月3日电(记者薛枫)受新型冠状病毒感染肺炎疫情影响，近日，十多家海外航空企业相继宣布部分中国航线停航和航班量削减。 保障已经在移动的海外旅行者的旅行安全，如何确保顺利返回，是旅行社必须面对和负责的。

海外航空公司停运加大国内旅游企业的运营压力

近日，受疫情影响，汉莎航空、法哈斯航空、英国航空、奥地利航空、瑞士航空、英国航空、美联航、美国航空、加拿大航空、芬兰航空等10多家海外航空企业相继停飞部分中国航线，或

受疫情影响，目前我们正在加班解决大量游客的退换工作。 对旅游公司来说，国际航空企业做出调整飞往中国内地航班的决定无疑是雪上加霜。 目前，凯撒旅游的3000名员工进入紧急状态，正在全力应对客户的投诉。 凯撒旅游官员告诉记者。

个集中时间段内所有欧洲队的回程航班都被取消了。 需要逐一签名并修改时间表。 但是，从操作、领导、采购、销售、供应商各个环节历经黑夜，密切合作，克服了一个困难。 我们只有一个目标，让我们可爱的客人第一时间安全回到祖国！ 这是中青旅业务负责人出的朋友圈。

据众信旅游集团相关负责人介绍，数百名原计划近日从欧洲各地返回国内不同城市的旅客，由于一些航空企业取消了航班，面临着极其复杂的日程变更。 其中200多人的定期航班临时变更，航行点增加，同时由于临时变更的航空企业其余位置有限，必须分为多班航班，操作难度、时间紧迫，旅行社运营能力、资源储备、应急处理能力较大

国内旅游公司在第一时间开始紧急事态

据悉，为了应对海外航空企业的停航措施，国旅、中旅、香港中旅、凯撒、中青旅、众信旅、手机旅等国内旅行社已经在第一时间启动了应急预案。

中国旅游集团旅游服务有限公司1月22日从北京出发的突尼斯摩洛哥全景12日旅行的18名游客，预定于当地时间2月1日乘坐汉莎航空企业航班从突尼斯返回德国法兰克福，但前往法兰克福

中国旅游集团旅游服务有限企业相关负责人介绍，企业一方面与德国汉莎航空进行信息表达和谈判，另一方面要求领队安抚所有集团游客的情绪，协调增加临时旅游的车、餐、宿，确保游客充分休息 截止到2月2日，德国汉莎航空成功调整，进行了全队签名。 18名游客在一位领队的指导下，换乘阿联酋航空，经由迪拜平安抵达北京。

2月1日~2月4日，众信旅游集团陆续有土耳其、卡塔尔、埃及等目的地的150名游客返回国内，但由于一些航空企业的停航，返回受到阻碍。 众信旅游集团优耐德旅游紧急联系阿联酋航空、埃塞俄比亚航空等航空企业，保证各队客户转机回国，客户顺利回国。

据凯撒旅游相关负责人介绍，集团总部与欧洲等海外分公司负责人合作，确保包括门票、计划、领队等在内的上百名凯撒员工坚守岗位，在国内外实现零时差一体化，按照客人回归巡演的日期顺序，分

手机相关负责人表示，手机已经启动应急预案，对因取消回程航班而受影响的队伍加强保障，通过更改签证、转机等方式帮助游客顺利回国。 目前，大部分是在其他航空企业签字后返回国内。 从各出境地点来看，周边地区短线游客基本回国，目前还需要协助欧洲、美国、中东这样的长线游客。