【快讯】刷脸开房门机器人送餐 阿里首家未来酒店迎客

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李怡

阿里巴巴首家未来酒店菲住布渴日前开业迎接客人。 作为全球首个支持全场景识别、大面积采用ai智能的酒店，酒店通过智能化的体验和设施，让住客体验到酷炫舒适的服务。

酒店大厅没有前台，住宿的客人可以通过自助服务或手机app在几秒钟内轻松入住。 乘客乘坐电梯，不需要刷房卡，只需要刷脸就可以按楼层。 开门不需要房卡。 只是洗脸。 去餐厅，不用报房间号码，洗脸吃饭。 去健身中心的话，脸部也是通行证&hellip； &hellip； 酒店支持所有场景的面部认证响应。

在房间里，住客可以通过客房的小管家像笔筒大小的天猫精灵一样，通过声音控制房间的温度、灯光、窗帘、电视等。 房间里没有电话，需要表达为酒店信息的事件，用声音向天猫妖精发出指令。 如果住客需要护肤品、矿泉水、拖鞋、餐食等，应对服务的可能是机器人。 在餐厅里，有给客人上菜的人也有机器人服务员。 去大厅演艺酒吧的话，机器人调酒师可以制作各种各样的酒类和咖啡。

怎么样，好帅啊。 酒店带来的惊喜不止这些。 住宿客人通过app预约时，可以在线根据自己的喜好选择房间的楼层、位置、方向。 大厅里有服务大使，随时可以满足住客的需求。 退房也很简单。 住客只需打开app，点击预定退房时间，即可在积分自动退房。

据 报道，住宿客人从大厅到电梯、房间、餐厅、健身房等，覆盖面部识别、语音控制、智能机器人等黑色科技服务。 通过ai智能服务集线器、数字化运营平台和管理系统，酒店使用了系统的数字化处理程序。

阿里未来酒店首席执行官王群表示，菲住渴望通过科技创新，将明确的工作自动化为智能化，聚焦酒店更具温度、更具个性化诉求的客户体验。

蒋小莉